نتایج نظرسنجی خبربانکی؛ اختلال در همراهبانک و اینترنتبانک مهمترین مشکل مشتریان بانک صادرات
نتایج تجمیعی دو نظرسنجی کانال «خبربانکی» در تلگرام و سروشپلاس با مشارکت ۷۹۰ نفر نشان میدهد اختلال در همراهبانک و اینترنتبانک، مهمترین مشکل گزارششده از سوی مشتریان بانک صادرات در روزهای اخیر بوده است. در مقابل، بخشی از مشتریان نیز اعلام کردهاند که در استفاده از خدمات این بانک با هیچ مشکلی مواجه نشدهاند.
به گزارش خبرنگار عصرنما – نتایج تجمیعی دو نظرسنجی کانال «خبربانکی» در تلگرام و سروشپلاس نشان میدهد که اختلال در خدمات غیرحضوری، مهمترین مشکل گزارششده از سوی مشتریان بانک صادرات در روزهای اخیر بوده است.
این نظرسنجی با مشارکت ۷۹۰ نفر (۱۸۷ نفر در تلگرام و ۶۰۳ نفر در سروشپلاس) برگزار شد. از این تعداد، ۳۱۴ نفر اعلام کردند که مشتری بانک صادرات نیستند.
بر اساس نتایج تجمیعی، ۱۹۷ نفر از شرکتکنندگان (حدود ۲۵ درصد) اختلال در همراهبانک و اینترنتبانک را مهمترین مشکل خود عنوان کردهاند. همچنین ۱۰۱ نفر (حدود ۱۳ درصد) از عدم امکان انتقال وجه و ۸۲ نفر (حدود ۱۰ درصد) از مسدود شدن حساب خبر دادهاند.
در مقابل، ۲۰۷ نفر از پاسخدهندگان (حدود ۲۶ درصد) اعلام کردهاند که در روزهای اخیر هیچ مشکلی در استفاده از خدمات بانک صادرات نداشتهاند.
با حذف افرادی که مشتری بانک صادرات نبودهاند، نتایج مربوط به ۴۷۶ مشتری این بانک نشان میدهد که حدود ۳۵ درصد از مشتریان اعلام کردهاند مشکلی نداشتهاند، ۳۴ درصد اختلال در همراهبانک و اینترنتبانک را تجربه کردهاند، ۱۷ درصد با مشکل انتقال وجه و ۱۴ درصد نیز با مسدود شدن حساب مواجه شدهاند.
این نظرسنجی در کانالهای تلگرام و سروشپلاس خبربانکی انجام شده و نتایج آن بیانگر دیدگاه شرکتکنندگان در این نظرسنجی است و لزوماً قابل تعمیم به همه مشتریان بانک صادرات نیست.
انتهای پیام/
-
اختلال در خدمات بانک صادرات همچنان برای بخشی از مشتریان ادامه دارد. همزمان با اختلال در سامانههای بانکی، مسدود شدن موقت برخی حسابها نیز موجب گلایه کاربران شده و انتظارها برای شفافسازی بانک درباره علت اختلال و زمان رفع کامل آن را افزایش داده است
اشتراکگذاری: